Zależy nam na twoim zdaniu. Twoje odpowiedzi dadzą nam wgląd w twoje oczekiwania i doświadczenie, które miałeś odnośnie wspieranych przez nas Punktów Pomocy ADRA. Zebrane informacje będą użyte w celu ulepszenia naszych usług i lepszej ochrony twoich interesów. Kwestionariusz jest anonimowy, nie jest wymagane podawanie swojego imienia czy nazwiska.
Dziękujemy za Twój czas!
Jestem kobietąmężczyzną
Mam poniżej 18 lat19-2627-4546-5556+
Jak długo korzystałeś/korzystałaś z usług Punktu Pomocowego ADRA? Mniej niż tydzieńJeden-dwa tygodnieMiędzy jednym a trzema miesiącamiWięcej niż trzy (3) miesiące
Jak ocenisz swoje zadowolenie z oferowanych usług? 12345
Jak ocenisz swoje zadowolenie z kadry Punktu Pomocy ADRA? 12345
Jak ocenisz swoje zadowolenie ze sposobu organizacji Punktu? 12345
1. Bardzo niezadowolony / 2. Niezadowolony / 3. Ani niezadowolony ani zadowolony / 4. Zadowolony / 5. Bardzo zadowolony
Jakość punktu pomocy (noclegi)- jeśli korzystałeś/aś 12345
Jakość opieki na dzieckiem 12345
Jakość pomocy prawnej 12345
Pomoc w dotarciu do informacji o pomocy w mieście? 12345
Czy wiszące plakaty/informacje były dla ciebie przydatne? 12345
Jak użyteczne były dla ciebie informacje uzyskane przez kadrę Punktu pomocy? 12345
Poczucie bezpieczeństwa w punkcie pomocy 12345
Poczucie wsparcia (czy jest w punkcie pomocy obecny tłumacz, czy osoby pracujące tutaj mają informacje o pomocy oferowanej przez miasto, itd)12345
1. Bezużyteczne / 2. Średnio użyteczne / 3. Trudno powiedzieć / 4. Potrzebne / 5. Bardzo użyteczne
Czy korzystałeś z systemu zgłaszania skarg/uwag w Punkcie Pomocy (telefon/email) TakNie
Jeśli miałbyś uwagę/komentarz co do naszych usług, czy wiesz jak możesz dac nam o tym znać? Nie mam żadnych uwagUdaję się do punktu pomocy ADRA I tam zgłaszam swoją skargę do obsługiWysyłam swoją uwagę anonimowo na adres mailowyWrzucam swoją uwagę zapisaną na kartce do skrzynki ze skargamiNie wiem o żadnym sposobie w jaki mogę zgłosić skargę w Punkcie Pomocy
Jak otrzymasz odpowiedz na swoją skargę? Zostałem oddelegowany do innej organizacjiNie otrzymałem/otrzymałam żadnej informacji zwrotnejNie spodziewam się żadnej reakcji na swoją skargę
Czy napotkałeś/napotkałaś na jakiekolwiek problemy przy zgłaszaniu skarg/uwag? Nie nigdy, zawsze mogłem/mogłam zgłosić skargę/uwagi bez problemuKadra punktu zawsze odsyłała mnie z tym do kogoś innegoKadra była zawsze zbyt zajęta by ze mną porozmawiaćPowiedziano mi, że to nie jest najlepsze miejsce do zgłaszania skargBiuro było zawsze zamknięte
Czy w czasie twojego pobytu w Punkcie Pomocy ktoś zażądął od ciebie pieniędzy za oferowaną pomoc? TakNie
Jeśli tak, to za co kazano ci zapłacić:
Czy w ciągu ostatnich 6 miesięcy spotkałeś/spotkałaś się z agresywnym zachowaniem/napaścią werbalną czy fizyczną ze strony osób pracujących w Punkcie Pomocy lub wolontariuszy czy kierowców? TakNie
Jeśli jesteś niezadowolona/niezadowolony z czegokolwiek podczas swojego pobytu w Punkcie Pomocy ADRA czy z korzystania z jakichkolwiek usług- co to było:brak tłumaczy lub zła jakość tłumaczenieporada prawnaopieka nad dziećmimożliwość skorzystania z noclegu
Нам важлива Ваша думка. Ваші відповіді дадуть нам уявлення про Ваші очікування та досвід, який Ви мали з Службами Підтримки ADRA, які ми підтримуємо. Зібрана інформація буде використана для покращення наших послуг та кращого захисту Ваших інтересів. Анкета анонімна, вказувати своє ім’я чи прізвище не потрібно.
Дякую за ваш час!
ЖінкаЧоловік
Маю (прошу вказати вік) :Менше 18 років19-2627-4546-5556+
Як довго користувалися Службою Підтримки ADRA?Менше ніж тиждень1-2 тижні1-3 місяціДовше ніж 3 місяці
На скільки Ви задоволені з запропонованих послуг?12345
На скільки Ви задоволені з роботи працівників Служби Підтримки АДРА?12345
На скільки Ви задоволені з організаційних питань Служби Підтримки АДРА??12345
1. Дуже незадоволений/а 2. Незадоволений/а 3. Ані задоволений/а ані незадоволений/а 4. Задоволений/а 5. Дуже задоволений/а
Якість Служби Підтримки (проживання) – якщо ви нею користувалися12345
Якість догляду за дітьми12345
Якість юридичної допомоги12345
Допомога при пошуку додаткової місцевої допомоги12345
Чи інформаційні плакати, які висіли на стінах були для Вас корисними?12345
Наскільки корисною була для Вас інформація, отримана співробітниками Cлужби Підтримки?12345
Почуття безпеки в службі підтримки12345
Почуття підтримки (наявність перекладача, доступ до інформації про допомогу в місті та інше)12345
Чи користувалися Ви системою скарг / коментарів у Службі Підтримки (телефон / електронна пошта)ТакНі
Якщо у Вас є увага або коментар до наших послуг, чи знаєте ви, як ви можете повідомити нам?У мене немає коментарівЯ йду до Служби Підтримки ADRA і повідомляю про свою скаргу до обслугиЯ надсилаю свій коментар анонімно на адресу електронної поштиЗалишаю свій коментар, написаний на аркуші паперу, у скриньці для скаргЯ не знаю жодного способу, яким я можу подати скаргу до служби підтримки
Як Ви отримали відповідь на свою скаргу?Мене делегували в іншу організаціюЯ не отримав жодного відгукуЯ не очікую реакції на свою скаргу
Чи виникали у Вас проблеми з поданням скарг/зауважень?Ні, ніколи, я завжди міг подати скаргу/коментарі без проблемСпівробітники пункту завжди просили мене звернутися до когось іншого із цимПерсонал завжди був занадто зайнятий, щоб зі мною розмовлятиМені сказали, що це не найкраще місце для подання скаргиОфіс завжди був зачинений
Чи вимагав у Вас хтось гроші за пропоновану допомогу під час Вашого перебування в Службі Підтримки?ТакНі
Якщо так, то за що Вам сказали платити:
Протягом останніх 6 місяців Ви стикалися з агресивною поведінкою / словесними чи фізичними нападами з боку людей, які працюють у службі підтримки, волонтерів чи водіїв?ТакНі
Якщо Ви чимось незадоволені під час перебування в Службі Підтримки ADRA або використанням будь-яких послуг – що це було:відсутність перекладачів або низька якість перекладуюридична порададогляд за дітьмиможливість користування житлом
Zapisz się do newslettera
Wyrażam świadomą, dobrowolną i odwoływalną zgodę na otrzymywanie w przyszłości informacji o działalności ADRA Polska w postaci Newslettera za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
Akceptuję, po zapoznaniu się, Politykę prywatności przetwarzania moich danych osobowych przez Administratora danych osobowych, którym jest ADRA Polska. Dane przekazane będą przetwarzane wyłącznie w celach obsługi zapytań. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji ww. celu. Pozostałe informacje odnośnie ochrony przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Administratora.
Wyślij
Subscribe to the newsletter
I give my informed, voluntary and revocable consent to receive information about ADRA Polska\'s activities in the future in the form of the Newsletter by means of electronic communication.
I accept, after reading, the Privacy Policy for the processing of my personal data by the Personal Data Administrator, which is ADRA Polska. The data provided will be processed only for the purpose of handling inquiries. Providing data is voluntary, but necessary to implement the above-mentioned purpose. Other information regarding the protection of personal data processing can be found in the Administrator\'s Privacy Policy.
Send
